ارایه خدمات پشتیبانی فنی و مانیتورینگ شبانه‌روزی، ویژه‌ی مشتریان پهنای باند تیم پشتیبانی فنی گروه هزاره سوم به صورت شبانه ‌روزی و در تمام روزهای سال خدمات مشتریان پهنای باند را کنترل می‌کنند. اعضای این تیم تلاش می‌کنند با پاسخ‌های به موقع به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان امکان ارایه‌ی خدمات در کوتاه‌ترین زمان ممکن را برای آنان فراهم می‌سازند.

  • مشاوره و بررسی نیاز مشتری
  • امکان‌سنجی رایگان
  • بازدید فنی از مراکز معرفی شده‌ی مشتری برای دریافت خدمت
  • ارایه‌ی طرح‌های مختلف، با در نظر گرفتن اولویت‌های مشتری
  • ارایه‌ی زمان‌بندی برنامه‌ی عملیاتی، راه‌اندازی و تحویل خدمت به مشتری
  • اختصاص یک مسئول پروژه در طول مدت همکاری
  • تضمین ارائه سرویس با پایداری ۹۹.۵%
  • نصب رایگان برای طرح‌ اقتصادی
  • تحویل سیستم نظارت و مانیتورینگ خدمت تحویل شده به مشتری
  • ارایه‌ی سامانه‌ی تیکتینگ برای دریافت خدمات پشتیبانی
  • پشتیبانی شبانه روزی حتی در ایام تعطیل
  • ارائه خدمات پشتیبانی حضوری به صورت رایگان

در روش اول، خدمات با حجم یا زمان محدود به کاربر ارایه می‌شود، بدون آن‌که کاربران هزینه‌ای پرداخت نمایند و سازمان یا شرکت در قالب قرارداد هزینه‌ی خدمات را تقبل می‌نماید.

در روش دوم نیز خدمات مورد نظر با پرداخت هزینه از سوی کاربر و یا ترکیبی از این دو روش قابل ارایه است. بخشی از مشتریان این خدمت، دانشگاه‌ها و رستوران‌های زنجیره‌ای هستند.

سرویسهای پهنای باند اختصاصی نامحدود هزاره سوم این امکان را به شما می دهد تا به هر مقدار که مایلید از سرعت اینترنت لذت برده و نگرانی از حجم مصرفی تا آخر دوره شارژ نداشته باشید. مشترکین ما هزینه استفاده از خدمات را در بهترین شرایط پرداخت می کنند و در صورت قطعی بعلت هایی که هزاره سوم خود را مقصر در ایجاد آن بداند معادل سه برابر میزان قطعی سرویس رایگان بابت جبران قطعی اعمال خواهد گردید. سیاست اصلی هزاره سوم آسایش و راحتی مشترکین خود می باشد.  هزاره سوم خود را موظف می داند تا کاملترین و جامعترین اطلاعات از وضعیت سرویس را در اختیار شما قراردهد.

 

مزایای پهنای باند اختصاصی هزاره سوم :

  • پوشش مناسب بیش‌تر نقاط تهران
  • استفاده از مجهزترین و پیشرفته‌ترین تجهیزات سخت‌افزاری به منظور برقراری ارتباط
  • عدم وجود Cache Server در مسیر پهنای باند
  • برقراری ارتباط نقطه به نقطه مستقیم بی سیم توسط لینک رادیویی
  • بهره‌مندی از خدمات با کیفیت بالا بدون نیاز به پی‌گیری‌های مخابراتی
  • امکان برقراری لینک ارتباط داخلی بین نقاط مختلف با هزینه بسیار پایین.
  • قیمت به صرفه رقابتی نسبت به دیگر ارائه کنندگان سرویس
  • تسهیلات در ارائه تجهیزات (به صورت امانی و یا اقساط)
  • تامین امنیت داده‌ها و محرمانه ماندن اطلاعات
  • خدمت رسانی به مشتریان پهنای باند از طریق مرکز تماس اختصاصی (و Hot Line) به صورت ۲۴ ساعته
  • افتخار ارایه‌ی سرویس به حدود سیصد سازمان و موسسه و همچنین تامین پهنای باند شبکه‌ی وایرلس
  • ارایه‌ی خدماتی همچون DNS برای مشتریان پهنای باند اینترنت برای بهبود تجربه‌ی مشتریان